Auditoría Área de Marketing

Sección 1 de 9

Datos de la Empresa y Equipo de Marketing

Información básica y estructura del equipo de marketing

Nombre de la empresa *

Indica el nombre legal o comercial de tu empresa

Área a auditar Fijo

Marketing

Tu rol en la empresa *

Tamaño del equipo *

Número aproximado de personas en vuestra organización

Organigrama / Estructura del equipo de Marketing *

Describe cómo está estructurado el equipo y quién reporta a quién.

Roles involucrados en el día a día *

Lista qué tareas ejecuta exactamente cada perfil del equipo.

Sección 2 de 9

Modelo de Trabajo, Presupuesto y Dependencias

¿Trabajáis con agencias externas o freelancers?

Indica cómo gestionáis el talento externo y qué partes externalizáis.

100% In-house (todo internamente)

Mixto (in-house + agencias)

100% Externalizado (solo coordinamos)

Detalle de agencias y proveedores

¿Qué agencias o proveedores usáis y para qué parte concreta?

¿Hay dependencia crítica de perfiles clave o agencias?

Si vuestro Trafficker, Diseñador o Agencia os deja de dar servicio mañana, ¿qué pasa?

Parálisis total de captación

Impacto alto

Impacto moderado

Mínimo impacto

¿Cómo se definen y miden los objetivos de Marketing?

¿Qué metas tenéis y cómo sabéis si las cumplís?

¿Qué presupuesto mensual gestiona el área (sin contar salarios)?

Rango de inversión publicitaria y operativa.

¿Cómo se distribuye vuestro presupuesto de marketing?

Porcentajes aproximados de inversión por canal.

Sección 3 de 9

Herramientas Digitales y Datos

¿Qué herramientas digitales utilizáis para Marketing? *

Selecciona los sistemas tecnológicos que componen vuestro stack.

Analítica y Datos (Google Analytics, Looker Studio, Mixpanel)Medición de tráfico, conversiones y rendimiento web

Publicidad / Paid Media (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)Gestión y optimización de campañas de pago

Gestión de Redes Sociales (Hootsuite, Metricool, Buffer)Planificación, publicación y análisis en redes sociales

CMS / Web (WordPress, Shopify, Webflow)Gestión de contenido web y landing pages

Email Marketing / Automatización (Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot)Envío de emails, secuencias automáticas y CRM de marketing

Diseño y Vídeo (Canva, Adobe Creative Cloud, CapCut)Creación de creatividades, imágenes y vídeo

SEO (SEMrush, Ahrefs, ScreamingFrog)Análisis de keywords, auditorías y posicionamiento orgánico

Otras herramientasEspecifica cualquier otra herramienta relevante abajo

¿Podréis darnos acceso de lectura a las herramientas relevantes? *

Necesitamos acceso temporal (Analytics, Ads, CRM) para auditar campañas y tráfico. No modificaremos nada.

Sí, sin problema

Solo algunas

Necesito consultar

¿Existe una fuente de verdad única para los datos de marketing?

¿Tenéis un dashboard centralizado o miráis los datos en 10 plataformas distintas?

Sí, dashboard integrado centralizado

Parcialmente (algunos datos centralizados)

No, miramos plataforma por plataforma

Volumen de operaciones de Marketing *

Danos una idea del tráfico y volumen que manejáis.

Tráfico web / mes

Leads captados / mes

Campañas activas simultáneas

Sección 4 de 9

Procesos y Producción de Campañas

Describe el proceso desde la idea de una campaña hasta su lanzamiento *

Paso a paso del ciclo de vida de una campaña.

¿Cómo se planifican y calendarizan los contenidos/campañas?

¿Dónde vive vuestra hoja de ruta de contenidos?

Software de gestión de proyectos (Asana, Notion, Trello, Jira)

Calendarios compartidos o Excel/Sheets

Sobre la marcha (planificación reactiva semana a semana)

Detalle de herramienta de planificación

¿Cuál usáis exactamente?

¿Qué procesos existen para la revisión y aprobación de contenidos?

¿Cómo se valida que algo está listo para publicarse?

Workflow automatizado en plataforma

Revisión por email / Slack

Aprobación verbal

Sin revisión (el creador publica directamente)

¿Dónde se producen los principales cuellos de botella en la producción? *

¿Qué ralentiza el lanzamiento de campañas o posts?

Sección 5 de 9

Canales, Leads y Personalización

¿Qué canales de marketing traccionan mejor para vosotros actualmente?

¿De dónde vienen vuestros mejores clientes? Selecciona todos los que apliquen.

Inbound (SEO / Blog / Contenido orgánico)Tráfico orgánico de buscadores y contenido propio

Outbound (Ads / Paid Media)Publicidad de pago en Google, Meta, LinkedIn, etc.

Redes Sociales OrgánicasPublicaciones orgánicas en Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.

Email MarketingNewsletters, secuencias de email y campañas de fidelización

Eventos y PRFerias, webinars, notas de prensa y relaciones públicas

Afiliados / PartnershipsColaboraciones con influencers, partners y programas de afiliación

¿Cómo gestionáis la captación y nutrición de leads (Lead Nurturing)?

¿Qué pasa desde que alguien deja su email hasta que está listo para comprar?

Flujos automáticos complejos según comportamiento (Workflows)

Secuencia de bienvenida básica (3-4 emails automáticos)

Solo envío manual de newsletters masivas

No hacemos nutrición — si no compran al momento se enfrían

Nivel de personalización en vuestras campañas y comunicaciones

¿Enviáis el mismo mensaje a todo el mundo?

Hiper-personalizado (datos/IA para recomendar productos)

Segmentación por grupos básicos (B2B vs B2C, sector...)

Mensaje único masivo para toda la base de datos

Sección 6 de 9

Métricas, Análisis y Aprendizaje

¿Qué KPIs o métricas utilizáis para evaluar el desempeño? *

Indicadores clave que el equipo mide y revisa regularmente.

¿Con qué frecuencia revisáis y analizáis los resultados?

¿Cuándo miráis la analítica?

Diario

Semanal

Mensual

Solo al finalizar la campaña

¿Cómo se documentan y comparten los aprendizajes (Knowledge Management)?

Si una campaña fracasa o triunfa, ¿cómo queda registrado para el futuro?

Seguimiento y análisis de la competencia

¿Cómo monitorizáis lo que hacen otros en vuestro sector?

Monitorización automatizada mensual (SEMrush, alertas)

Revisión manual esporádica de sus redes

No los analizamos de forma proactiva

Sección 7 de 9

Alineación, Retención y Gestión de Crisis

¿Cómo se coordina Marketing con Ventas (Smarketing)? *

Alineación entre los que traen el lead y los que lo cierran.

Sinergia total (mismo CRM, SLA definido, feedback continuo)

Reuniones periódicas (semanal/mensual para alinear)

Trabajan en silos (Marketing pasa un Excel y ahí acaba la relación)

Gestión de la experiencia del cliente (Customer Journey) y Retención

¿Hace marketing algo después de la venta para fidelizar?

Mapeo completo (newsletters, automatización de upselling)

Acciones puntuales (felicitaciones, ofertas especiales)

Marketing solo se enfoca en captar clientes nuevos

¿Qué protocolos existen para la gestión de crisis en redes sociales?

¿Qué hacéis si recibís críticas públicas masivas?

Playbook documentado de crisis

Escalamos al responsable sobre la marcha

No nos ha pasado ni tenemos protocolo

Sección 8 de 9

Tareas Manuales y Automatización con IA

Ejemplos de tareas de marketing que se realizan manualmente de forma repetitiva *

Trabajo "de picar piedra" que consume horas creativas del equipo.

¿Qué tareas de creación, análisis o segmentación crees que podría asistir una IA?

¿Dónde creéis que la tecnología podría daros "superpoderes"?

Situación actual de IA y automatización

¿Qué herramientas de automatización o IA utilizáis actualmente?

Chatbots, generación de imágenes, automatización de pujas en ads, flujos de email...

Sí, IA/Automatización a diario de forma avanzada

Solo automatizaciones básicas o ChatGPT como apoyo

Nada, todo 100% manual

Detalle de uso avanzado de IA

¿Cuáles usáis exactamente y para qué?

Herramientas de IA y automatización que forman parte de vuestro flujo de trabajo habitual

Detalle de uso básico de IA

¿Cuáles usáis exactamente?

¿Por qué no habéis automatizado más?

¿Por qué no habéis implementado más automatización en marketing?

Selecciona todas las razones que apliquen.

Falta de tiempo para investigar e implementarEl día a día no deja margen para explorar nuevas herramientas

Desconocimiento sobre qué herramientas valen la pena realmenteDemasiadas opciones y pocas referencias claras de cuál elegir

Limitación de presupuestoLas herramientas avanzadas de IA tienen coste elevado

Miedo a que la marca pierda su tono humano/auténticoPreocupación por que la IA diluya la voz y personalidad de marca

¿Por qué no habéis automatizado procesos de marketing?

Selecciona todas las razones que apliquen.

Falta de tiempo para investigar e implementarEl día a día no deja margen para explorar nuevas herramientas

Desconocimiento sobre qué herramientas valen la pena realmenteDemasiadas opciones y pocas referencias claras de cuál elegir

Limitación de presupuestoLas herramientas avanzadas de IA tienen coste elevado

Miedo a que la marca pierda su tono humano/auténticoPreocupación por que la IA diluya la voz y personalidad de marca

Sección 9 de 9

Objetivos y Expectativas

¿Cuáles son tus principales "dolores" en el área de Marketing? *

¿Qué te quita el sueño o frena vuestro crecimiento?

¿Cómo definiríais el éxito de esta auditoría de marketing? *

¿Qué esperáis llevaros tras nuestro análisis?

¿Algo más que debamos saber?

Cualquier contexto: rebranding inminente, migración de web en curso, penalización de Google reciente, lanzamiento de una nueva línea de negocio...

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